1) مدة التوصيل قد إيه؟
التوصيل بيكون من 2 إلى 5 أيام عمل حسب المحافظة، بعد تجهيز الطلب خلال 24–48 ساعة.
2) هل ممكن الطلب يوصل في أكثر من مرة؟
أحيانًا قد يتم تجهيز المنتجات من مراكز مختلفة، وده ممكن يخلي جزء من الطلب يوصل قبل جزء آخر، وده طبيعي لضمان أسرع توصيل.
3) هل يتم إضافة أي رسوم شحن إضافية لو المنتجات اتجهزت في مواعيد مختلفة؟
تكلفة الشحن يتم احتسابها عند إتمام الطلب، ولا يتم إضافة أي رسوم غير مُعلنة، حتى إذا تم تجهيز المنتجات في مواعيد مختلفة.
4) هل ينفع أدفع عند الاستلام؟
أيوة، الدفع عند الاستلام متاح لكل العملاء وفي كل المحافظات المغطاة.
5) هل هتوفروا الدفع أونلاين؟
نعم، قريبًا جدًا هنوفّر الدفع الإلكتروني بكل الوسائل المتاحة داخل مصر وخارجها.
6) هل في تقسيط؟
قريبًا هنوفر التقسيط من خلال جميع الشركات والبنوك.
7) كيفية الاسترجاع أو الاستبدال؟
تقدر تعمل استرجاع أو استبدال خلال 14 يومًا لو المنتج فيه عيب، أو مخالف للوصف، أو المقاس غير مناسب.
8) هل الاسترجاع مجاني؟
في حالة وجود عيب تصنيع: نعم، مجاني.
في حالة الاسترجاع بدون سبب: يتم خصم تكلفة الشحن فقط.
9) هل الأجهزة ليها ضمان؟
أيوة، كل الأجهزة الإلكترونية هتتوفر معاها فاتورة وضمان لمدة 3 سنوات عند تفعيل خدمة الضمان.
10) ماذا يحدث إذا لم أستلم المكالمة من مندوب الشحن؟
هيتم تكرار المحاولة عدة مرات، ولو متعذر الرد، ممكن الطلب يتعلّق مؤقتًا لحين التواصل.