🚚 سياسة الشحن

في متجر حورس بنحرص إن طلبك يوصل لك بسرعة ومن غير تعقيد،

ومع متابعة مستمرة لحد لحظة الاستلام علشان تكون التجربة واضحة ومريحة.

⏱ مدة تجهيز الطلب

يتم تجهيز الطلب خلال 24–48 ساعة من تأكيده،

وبمجرد التجهيز بنبدأ إجراءات الشحن فورًا.

📍 مدة التوصيل حسب المحافظة

القاهرة – الجيزة – الإسكندرية:

من 2 إلى 3 أيام عمل

محافظات الوجه البحري والقليوبية:

من 3 إلى 4 أيام عمل

محافظات الصعيد – سيناء – مطروح – البحر الأحمر:

من 3 إلى 5 أيام عمل

وفي حالة حدوث أي تأخير خارج عن إرادتنا — مثل ضغط شركات الشحن أو الظروف الجوية — بنبلغ العميل فورًا بالتحديثات.

⚠️ تنبيه بخصوص تجهيز الطلبات

أحيانًا، وبهدف سرعة التوصيل،

قد يتم تجهيز بعض المنتجات من مراكز مختلفة داخل شبكة التوريد حسب التوفر.

وده ممكن يخلي جزء من الطلب يوصل قبل جزء آخر…

لكن:

✔ تكلفة الشحن بتفضل ثابتة زي ما ظهرت عند إتمام الشراء

✔ ومش بيتم إضافة أي رسوم غير مُعلنة على العميل

وده لضمان أسرع خدمة ممكنة بدون تكلفة إضافية.

📞 التواصل قبل التوصيل

مندوب الشحن بيتواصل مع العميل قبل الوصول لتحديد الوقت المناسب للاستلام.

وفي حال عدم الرد، بيتم تكرار المحاولة أكتر من مرة،

ولو التعذر مستمر، الطلب بيتعلّق مؤقتًا لحد ما نقدر نرتّب وقت جديد.

📝 ملاحظات مهمة

• يُرجى التأكد من رقم الهاتف والعنوان علشان التوصيل يكون أسرع وأسهل.
• لو حبيت تغيّر عنوان التوصيل بعد شحن الطلب،
• مدة التوصيل الجديدة بتعتمد على سياسة شركات الشحن.